Komunikasi ialah proses pertukaran perasaan, maklumat, idea, mesej, pendapat dengan atau tanpa menggunakan perkataan. Interaksi yang berkesan adalah salah satu kemahiran hidup yang penting.
Komunikasi amat penting untuk menghasilkan persepsi yang lebih baik. Komunikasi berlaku apabila seseorang berinteraksi dengan orang lain atau lebih daripada seorang. Dalam proses berkomunikasi, dua orang diperlukan.
Komunikasi Lisan dan Komunikasi Bertulis adalah dua kaedah penting untuk bertukar fikiran dan idea.
Komunikasi Lisan lwn Komunikasi Bertulis
Perbezaan antara Komunikasi Verbal dan Komunikasi Bertulis ialah, Komunikasi Lisan merujuk kepada penggunaan nada suara atau perkataan yang dituturkan untuk bertukar-tukar idea, Komunikasi Bertulis merujuk kepada interaksi melalui perkataan yang kita pilih untuk ditulis.
Perkataan lisan, bunyi, ceramah bersemuka, ucapan, seminar, perbincangan kumpulan, perbualan panggilan telefon, persidangan, temu bual adalah contoh Komunikasi Verbal. Dalam kes ini, seseorang boleh menyampaikan mesej dengan jelas dan mendapat maklum balas segera.
Medium Komunikasi Bertulis ialah surat, mesej, nota, e-mel, dan banyak cara lain. Komunikasi Bertulis adalah proses yang paling boleh dipercayai untuk menyampaikan mesej.
Jadual Perbandingan Antara Komunikasi Lisan dan Komunikasi Bertulis
| Parameter Perbandingan | Komunikasi Lisan | Komunikasi bertulis |
| Maknanya | Proses Komunikasi Lisan juga dikenali sebagai Komunikasi Lisan, di mana idea dihantar melalui perkataan yang diucapkan. | Komunikasi bertulis ialah satu bentuk komunikasi di mana kita menggunakan format bertulis atau bercetak untuk menghantar mesej. |
| Jenis Komunikasi | Baik formal mahupun tidak formal. | Rasmi. |
| Medium Perhubungan | Bahasa lisan, bunyi, perkataan, ceramah bersemuka, ucapan, seminar, perbincangan kumpulan, perbualan panggilan telefon, persidangan, wawancara, radio, dsb. | Surat, mesej, nota, e-mel, telegram, akhbar, jurnal, majalah, memo pejabat, laporan, kontrak, faks, dsb. |
| Celik huruf | Tidak dikehendaki. | Diperlukan. |
| Maklum balas | Seseorang boleh mendapatkan maklum balas segera. | Kadangkala maklum balas mengambil masa. |
| Kehadiran Peribadi | Diperlukan. | Tidak dikehendaki. |
| Penghantaran Mesej | Cepat | Lambat |
| Bukti atau Rekod | Kadang-kadang tiada bukti atau rekod komunikasi di sana. | Seperti yang tertulis, bukti atau rekod ada. |
| Peluang Salah Faham | Kemungkinan tinggi salah faham. | Peluang salah faham yang rendah. |
Apakah Komunikasi Verbal?
Dalam Komunikasi Lisan kita biasanya menggunakan perkataan yang dituturkan sebagai medium komunikasi. Bahasa pertuturan, bunyi, pertuturan, pertuturan bersemuka, pertuturan, perbualan panggilan telefon, perbincangan kumpulan, persidangan adalah contoh Komunikasi Verbal.
Kaedah Komunikasi Lisan adalah proses yang spontan dan lebih cepat untuk berkomunikasi. Kata-kata yang berkesan lebih berkesan daripada tindakan. Seseorang boleh melihat bahasa badan seseorang, nada suara, ekspresi semasa proses komunikasi.
Dalam proses ini, orang bercakap antara satu sama lain dan berkomunikasi dengan bertukar-tukar perasaan, suka, tidak suka, pandangan, dsb. Bunyi ialah unsur paling kuat dalam Komunikasi Verbal, kerana kebanyakan orang mempunyai pita suara yang menghasilkan bunyi.
Kemahiran Komunikasi Lisan yang baik adalah penting untuk bekerjasama dan berkomunikasi dengan orang lain. Ia meningkatkan keupayaan individu untuk berkongsi perasaan dan idea.
Untuk bercakap secara ringkas dan sopan dengan pelanggan atau pelanggan, seseorang memerlukan kemahiran Komunikasi Verbal yang baik.
Terdapat empat jenis Komunikasi Verbal, Komunikasi Intrapersonal, Komunikasi Interpersonal, Komunikasi Kumpulan Kecil, Komunikasi Awam.
Komunikasi Intrapersonal ialah satu bentuk komunikasi yang sangat peribadi dan sulit. Komunikasi Interpersonal berlaku antara dua orang.
Komunikasi Kumpulan Kecil berlaku dalam beberapa orang. Komunikasi Awam berkembang dengan begitu ramai orang melalui televisyen, media sosial, siaran langsung, radio, dll. Komunikasi Lisan adalah penting dalam setiap aspek perniagaan. Komunikasi Verbal sesuai untuk orang yang celik dan buta huruf untuk berkomunikasi.
Apakah Komunikasi Bertulis?
Komunikasi Bertulis berkembang melalui penghantaran dan penerimaan mesej dalam format bertulis. Kita boleh menyampaikan mesej melalui surat, e-mel, pemesejan, nota, jurnal dan banyak cara lain.
Ia adalah cara komunikasi yang sangat boleh dipercayai kerana kita boleh mengekalkan, digubal dengan teliti, dan formal. Mod ini lebih disukai dalam dunia perniagaan dan rasmi. Komunikasi Bertulis mudah disimpan.
Dalam mod ini, kita boleh menyampaikan pelan mesej sepenuhnya dan sangat berhati-hati. Sangat sedikit peluang salah tafsir atau penyampaian mesej yang salah kerana ia disusun dan kata-kata dipilih dengan sangat berhati-hati.
Komunikasi Bertulis adalah proses yang panjang maklum balas cepat kadangkala tidak mungkin. Bentuk komunikasi ini tidak sesuai untuk orang yang buta huruf. Ia serasi dengan orang yang celik huruf.
Kemahiran Komunikasi Bertulis diperlukan pada setiap peringkat dan penting untuk mendapatkan pekerjaan. Komunikasi Bertulis bergantung pada tatabahasa, pilihan perkataan dan tanda baca.
Kelemahan Komunikasi Bertulis ialah pengirim tidak akan tahu bahawa penerima telah membaca mesej atau tidak.
Komunikasi yang ditulis dengan baik membantu mengenal pasti masalah dan mencapai penyelesaian. Dalam Komunikasi Bertulis, beberapa elemen penting seperti struktur, gaya dan kandungan.
Perbezaan Utama Antara Komunikasi Lisan dan Bertulis
- Komunikasi Lisan ialah proses berkomunikasi melalui perkataan atau nada suara, manakala dalam Komunikasi Bertulis teks bercetak atau format taip mesej digunakan untuk berkomunikasi.
- Komunikasi Lisan atau Lisan secara perbandingan lebih pantas daripada Komunikasi Bertulis di mana seseorang boleh mendapatkan maklum balas segera.
- Dalam Komunikasi Verbal literasi seseorang itu tidak penting. Sebaliknya, dalam Komunikasi Bertulis seseorang itu mestilah celik huruf.
- Komunikasi Bertulis boleh dipercayai dan mengekalkan rekod yang betul. Sebaliknya, Komunikasi Lisan atau Lisan tidak terbukti.
- Dalam Komunikasi Verbal salah tafsir mesej adalah mungkin, manakala dalam Komunikasi Bertulis tidak ada kemungkinan salah tafsir.
- Komunikasi Lisan adalah lebih pantas daripada Komunikasi Bertulis.
- Komunikasi lisan adalah spontan. Kita tidak boleh memadam apa yang kita luahkan sekali. Sebaliknya, dalam Komunikasi Bertulis kita boleh mengedit dan menyemak semula mesej sebelum penghantaran.
Kesimpulan
Komunikasi adalah perkara yang paling penting untuk terus hidup dalam persekitaran sosial ini. Komunikasi membawa manusia bersama dan lebih dekat antara satu sama lain.
Komunikasi Lisan dan Komunikasi Bertulis berkesan untuk memperbaiki hubungan sesama manusia.Matlamat Komunikasi Lisan dan Bertulis adalah untuk menyampaikan maklumat. Kedua-duanya memainkan peranan penting dalam kehidupan kita.
Kami menggunakan Komunikasi Verbal dalam perbualan peribadi kerana ia kurang memakan masa dan mudah untuk meluahkan perasaan dan perasaan kami. Walau bagaimanapun, Komunikasi Bertulis digunakan dalam urusan perniagaan dan rasmi kerana ia adalah cara komunikasi yang lebih boleh dipercayai.
