Kedua-dua Hootsuite dan Sprinklr adalah dua bentuk platform media sosial yang berbeza. Pada asasnya, Hootsuite ialah platform pengurusan media sosial manakala Sprinklr ialah platform pengurusan pengalaman pelanggan.
Hootsuite dan Sprinklr membantu dalam visualisasi data kandungan dan juga membolehkan pengumpulan data demografi. Mereka juga membantu memantau semua tugasan yang dilakukan.
Hootsuite berbentuk papan pemuka dan ia menyokong integrasi media sosial yang berbeza untuk Instagram, Facebook, Twitter, YouTube dll. Sprinklr, sebaliknya, menggunakan AI (Kecerdasan Buatan) dan menggabungkan pelbagai aplikasi untuk pemasaran, pengiklanan, menggunakan advokasi, media penyelidikan dsb.
Hootsuite mempunyai ciri utama iaitu untuk berbilang kempen, yang membantu menjimatkan masa. Sebaliknya, Sprinklr membantu dalam pengedaran, pengurusan dan pemasaran berbilang saluran.
Hootsuite lwn Sprinklr
Perbezaan antara Hootsuite dan Sprinklr ialah sementara Hootsuite membantu dalam pengurusan media sosial, iaitu, menyokong integrasi media sosial, Sprinklr membantu dalam platform pengurusan SaaS untuk pengalaman pelanggan
Jadual Perbandingan Antara Hootsuite dan Sprinklr
| Parameter Perbandingan | Hootsuite | Sprinklr |
| Platform Pengurusan | Ini adalah platform pengurusan media sosial | Ini adalah platform pengurusan pengalaman pelanggan |
| Kategori Unik | Hootsuite tidak mempunyai kategori unik | Sprinklr Modern Engagement dikategorikan sebagai pusat aplikasi Sap dan ulasan Produk. |
| Pelanggan Terkemuka | Virgin, Orange, Herschel, Terracycle, Versa Products, GMMB Inc., The Durst Organization | Gap, Proctor and Gamble (P&G), Samsung, Nike, McDonalds, Cisco, Hewlett Packard (HP) |
| Peranti Tersedia | Android, iPhone, mudah alih Windows | Windows, Mac |
| Ciri-ciri utama | Membantu dalam pelbagai kempen | Membantu dalam pengedaran, pengurusan dan pemasaran berbilang saluran. |
Apakah itu Hootsuite?
Hootsuite ialah platform pemasaran media sosial yang berpangkalan di Vancouver, Kanada. Ini diasaskan oleh Ryan Holmes bersama Dario Meli dan David Tedman. Platform ini tersedia di pasaran sejak lebih daripada dua belas tahun yang lalu.
Pada tahun 2008, Holmes, Meli dan Tedman memutuskan untuk membangunkan platform mereka sendiri yang dapat mengatur akaun dan rangkaian media sosialnya sendiri. Perkhidmatan ini biasanya digunakan untuk mengurus jenama dalam talian dan untuk menghantar mesej ke pelbagai akaun media sosial. Strategi perniagaan Hootsuite membolehkan pengguna perkhidmatan asas percuma dengan bayaran untuk perkhidmatan tambahan. Ia mempunyai keupayaan untuk hanya menulis siaran dan menjadikannya tersedia untuk berbilang platform. Ia menjimatkan masa anda dan juga mengekalkan konsistensi.
Hootsuite tidak memaksa anda untuk menyesuaikan diri anda dalam persediaan vanila yang diberikan. Sebaliknya, anda boleh mendail dalam papan pemuka sendiri, yang sesuai dengan keperluan unik anda.
Hootsuite juga mempunyai banyak ciri keselamatan seperti penyulitan data sensitif, HTTPS (Hypertext Transfer Protocol) untuk semua halaman, laporan atau makluman untuk pelanggaran keselamatan dan masalah pengesahan berbilang faktor. Ciri keselamatan mempunyai kesan yang sangat baik pada kerja yang anda lakukan kerana anda sentiasa boleh mengharapkannya.
Hootsuite telah memenangi anugerah daripada Mashable dan juga Anugerah Media Baharu Kanada.
Apa itu Sprinklr?
Sprinklr ialah platform pengurusan pengalaman pelanggan yang berpangkalan di New York, Amerika. Ia diasaskan pada 2009 oleh Ragy Thomas dan dia sendiri membiayai syarikatnya pada mulanya. Pada tahun 2012 syarikat itu menerima pembiayaan luar yang pertama.
Sprinklr mempunyai strategi pemerolehan yang cemerlang. Mereka menggunakan pembiayaan mereka untuk memperoleh firma yang lebih kecil untuk alat yang mereka mahu bina sendiri. Terdapat keupayaan untuk membina papan pemuka tersuai yang juga membantu dalam menjimatkan banyak masa. Terdapat sistem fungsi profil khalayak yang membantu anda menangkap data bersatu pengguna daripada platform media sosial yang berbeza. Ramai pelanggan yang menggunakan Sprinklr sebagai platform mereka termasuk Nike, Microsoft dan McDonald's.
Tujuan utama Sprinklr adalah untuk membina untuk memecahkan silo. Setiap hari, beribu-ribu syarikat terbesar di dunia menggunakan Sprinklr untuk meningkatkan kerja mereka. Sprinklr juga menyokong Facebook, analisis google, hab pemasaran HubSpot, Twitter, LinkedIn dan Shopify, dsb.
Ia adalah aplikasi "SaaS" (perisian sebagai perkhidmatan) berasaskan awan yang disediakan melalui internet, dalam persekitaran yang dihoskan berbilang penyewa.
Ia juga telah memenangi anugerah bintang TSIA untuk inovasi.
Perbezaan Utama Antara Hootsuite dan Sprinklr
Kesimpulan
Hootsuite dan Sprinklr, kedua-duanya adalah platform pengurusan yang membantu dalam meningkatkan pengalaman media sosial untuk pelanggan.
Kedua-duanya menyediakan pelbagai ciri seperti AVI, papan pemuka Aktiviti, pengurusan tugasan, kawalan proses kelulusan, pengurusan Kalendar dll.
Pengurusan kandungan ialah ciri asas yang kedua-dua platform mempunyai dan digunakan secara meluas walaupun Hootsuite juga membenarkan penciptaan papan pemuka serta import dan eksport data. Ia memberikan pandangan yang ditapis dan membantu dalam menjadualkan acara. Beberapa ciri tambahan seperti penjejakan kata kunci, penjejakan lokasi, makluman mudah alih dan pustaka imej, meningkatkan penggunaan Hootsuite ke tahap yang besar kerana ciri kecil ini meningkatkan penggunaan untuk pelanggan.
Sprinklr mempunyai ciri seperti pengedaran berbilang saluran, pengurusan berbilang saluran dan pemasaran berbilang saluran yang bukan sahaja menjimatkan masa tetapi membantu pengguna mengurus semua platform dengan cara uniknya. Ia memberikan pelanggan akses luar talian dan juga forum dalam talian memastikan ia sangat mudah diakses. Dengan mempunyai kerja berbilang saluran, anda juga boleh mengutamakan akaun media sosial tertentu. Tidak seperti Hootsuite, ia membolehkan anda menggunakan ciri seperti penandaan, penjejakan status, pengurusan templat, kawalan versi dan pengurusan pelawat.
Kedua-duanya membantu dalam pengurusan aliran kerja dan pengurusan pengguna.
