Dalam dunia pemasaran, imej jenama merupakan aspek yang penting. Kejayaan atau kegagalan perniagaan boleh bergantung pada imej ini. Secara amnya, jenama melakukan perniagaan yang lebih baik apabila ia memperoleh imej jenama yang positif di khalayak ramai. Begitu juga, imej jenama negatif dalam persepsi orang ramai boleh membawa kemusnahan kepada perniagaan.
Atas sebab ini, kebanyakan syarikat membelanjakan banyak wang untuk membangunkan imej jenama yang positif di khalayak ramai. Walau bagaimanapun, ramai orang tidak faham apa itu imej jenama. Mari kita mendalami dan pelajari cara imej jenama berfungsi dan apakah kebaikan dan keburukan yang berkaitan dengannya.
Bagaimanakah ia berfungsi?
Imej Jenama ialah persepsi awam yang mana sesiapa sahaja boleh menentukan kualiti jenama. Sebagai contoh, jenama "Rolls Royce" dikenali sebagai jenama kereta mewah. Atau, jenama "Tesla" dikenali sebagai salah satu jenama kereta elektrik terbaik. Dalam persekitaran perniagaan yang kompetitif, imej jenama yang positif boleh membantu syarikat dalam pelbagai cara.
Imej jenama secara meluas bergantung kepada persepsi orang ramai. Oleh itu, sebarang berita positif yang dikaitkan dengan jenama meningkatkan imej jenama positifnya. Begitu juga, sebarang berita negatif yang dikaitkan dengan jenama mencipta imej jenama negatif. Atas sebab ini, ulasan positif dan negatif boleh mempengaruhi imej jenama dengan ketara. Imej jenama bergantung pada pelbagai faktor termasuk harga, prestasi dan kebolehpercayaan produk atau perkhidmatan.
Membangunkan imej jenama yang positif adalah tugas yang agak sukar. Perniagaan perlu menumpukan banyak usaha untuk membuat imej ini. Mereka perlu membina produk atau perkhidmatan yang boleh dipercayai dan perlu menyokongnya dengan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti. Walau bagaimanapun, aktiviti jenama yang tidak bertanggungjawab boleh mengurangkan imej ini dengan cepat.
Atas sebab ini, kebanyakan syarikat di seluruh dunia bekerja keras untuk mengekalkan imej jenama positif mereka. Imej jenama membantu pelanggan menilai jenama dengan mudah. Adalah fakta bahawa kebanyakan orang lebih suka membeli produk atau perkhidmatan daripada syarikat yang mempunyai imej positif.
Kelebihan Imej Jenama
Imej jenama membantu syarikat membina persepsinya di khalayak ramai. Lama kelamaan persepsi ini membentuk pendapat umum tentang jenama. Hasilnya, orang ramai boleh mempercayai jenama tersebut. Kepercayaan dan kepercayaan pelanggan adalah aspek penting dalam menjalankan perniagaan jangka panjang.
Manfaat lain untuk membangunkan imej jenama yang positif ialah syarikat boleh menjual berbilang produk di bawah satu jenama. Dalam jangka masa panjang, ia menjimatkan syarikat daripada banyak perbelanjaan.
Kelemahan Imej Jenama
Ramai orang percaya bahawa membangunkan imej jenama yang positif menjamin kejayaan. Namun, realitinya agak bertentangan. Persepsi orang ramai agak cerewet. Berita atau ulasan negatif tentang jenama boleh mengurangkan imej jenamanya dengan cepat. Atas sebab ini, setiap syarikat kerap melabur banyak dalam program pembangunan imej jenama yang positif.
Kadangkala, pelaburan ini memberi tekanan kepada pembangunan produk dan sistem penyampaian perkhidmatan syarikat. Oleh itu, pergantungan yang berlebihan pada pembangunan imej jenama boleh melambatkan kadar pertumbuhan syarikat.
