Dalam dunia perniagaan jika kita ingin terus hidup atau berjaya, menyediakan produk dan perkhidmatan berkualiti terbaik adalah penting. Produk dan perkhidmatan berkait rapat dengan sudut pandangan perniagaan.
Menyediakan produk dan perkhidmatan yang baik kepada pelanggan adalah strategi dan pendekatan pemasaran yang baik untuk berjaya dalam mana-mana perniagaan dalam keadaan pasaran semasa. Cabaran utama pemasar ialah menyediakan perkhidmatan yang tidak boleh dialami sebelum ini, pemasar harus menjual produk sebelum pelanggan dapat merasai perkhidmatan tersebut.
Produk lwn Perkhidmatan
Perbezaan antara Produk dan perkhidmatan ialah produk ialah barang yang dikeluarkan oleh syarikat untuk dipasarkan dan ditukar dengan wang. Dan Perkhidmatan disediakan oleh perniagaan kepada pelanggan atas permintaan.
Produk ialah item, adalah ketara yang dihasilkan oleh organisasi untuk memasarkan dan dijual kepada pelanggan sebagai pertukaran wang. Produk mempunyai kehadiran fizikal, sentuhan, bau dan rasa. Produk boleh digunakan sekali atau digunakan berulang kali.
Perkhidmatan tidak ketara, ia adalah perkhidmatan yang diberikan oleh seseorang kepada orang lain atas permintaan. Orang ramai biasanya tertarik dengan perkhidmatan yang mereka dapat daripada organisasi. Kualiti perkhidmatan adalah salah satu strategi dan pendekatan terbaik untuk menarik pelanggan.
Jadual Perbandingan Antara Produk dan Perkhidmatan (dalam Bentuk Jadual)
| Parameter Perbandingan | Pemasaran media sosial | Pemasaran Influencer |
|---|---|---|
| Perkongsian | Ia tidak memerlukan sebarang perkongsian. Jenama tersebut bebas daripada memujuk orang lain untuk mempromosikan. | Ia memerlukan perkongsian. Jenama perlu memenangi kepercayaan daripada pengaruh. Jadi kerja besar dilakukan di dalamnya. |
| Pujukan pelanggan | Memujuk, pelanggan untuk membeli produk/perkhidmatan mereka agak sukar di sini. | Mereka tidak perlu memaut terus dengan pelanggan pada mulanya. Kepercayaan daripada pelanggan dimenangi melalui influencer dengan mudah. |
| Percubaan produk | Jenama itu perlu menjalani pelbagai ujian untuk membuktikan produknya kepada pelanggannya. Mereka juga kadangkala pergi untuk percubaan percuma. | Bilangan percubaan secara beransur-ansur kurang berbanding dengan yang lain. Percubaan yang dilakukan untuk memenangi influencer adalah penting. |
| Hasil daripada Promosi | Pemilik jenama perlu melabur dalam setiap platform untuk mempromosikan produk/perkhidmatan. | Di sini pembayaran boleh dibuat menggunakan wang lain ia boleh dibayar pampasan oleh produk mereka. |
| Analisis Persaingan | Jenama perlu membuat analisis kompetitif dengan akaun media sosial pesaing mereka secara berkala. | Tidak akan ada perbandingan jenama sedemikian. Tetapi mereka perlu memastikan bahawa mereka mendekati orang yang lebih baik daripada Pengaruh pesaing mereka. |
Apa itu Produk?
Produk ialah bahan, ia mempunyai ruang objek, kita boleh menyentuh, merasai, merasa dan menghidunya. Ia adalah perkara tertentu yang diperlukan atau dikehendaki oleh pelanggan. Kualiti produk boleh diukur oleh pelanggan dan ia boleh dikembalikan kepada penjual untuk penggantian atau bayaran balik sekiranya berlaku kerosakan.
Nilai produk dicipta oleh pengguna apabila mereka membeli. Satu lagi aspek produk ialah pemilikan dan ia boleh dipindah milik. Setelah produk dibeli daripada pembeli, pemilikan beralih daripada pembekal atau penjual kepada pelanggan atau pembeli apabila dia mengambil produk untuk kegunaan peribadinya.
Produk tidak selalu berbentuk fizikal atau objek, apa sahaja yang boleh dijual adalah produk. Contohnya, perkhidmatan perisian, tiket bas dalam talian atau perkhidmatan papan band dan sebagainya.
Produk yang relevan untuk pelanggan, pengguna mesti mempunyai penggunaan segera dan ia harus berfungsi dengan kualiti yang baik. Sesuatu produk mesti dikomunikasikan dengan pelanggan. Kegunaan produk, cara menggunakannya dan faktor-faktor lain tentang manfaatnya untuk diwujudkan. Penjenamaan dan pemasaran adalah satu kemestian untuk produk.
Sesuatu produk mesti ada nama, pelanggan ingat produk hanya dengan nama nanti ia menjadi jenama dan membantu perniagaan. Produk harus disesuaikan mengikut masa dan perubahan trend.
Pemasar harus memahami produk di setiap peringkat dengan menambah lebih banyak nilai. Produk teras adalah memuaskan kepada keperluan teras pelanggan. Jika Lakme menjual gincu ia bukan produk ia menunjukkan kecantikan wanita kepada dunia. Produk mestilah berdasarkan kehendak atau kehendak pelanggan.
Produk teras ditukar kepada produk sebenar mengikut nama, faedah, pembungkusan, gaya, penjenamaan, pemasaran.
Produk boleh dikategorikan sebagai produk pengguna atau produk perniagaan ke perniagaan, yang juga boleh dipanggil produk industri, komersial atau perkhidmatan. Produk pengguna boleh dibeli oleh pelanggan untuk kegunaannya seperti produk membeli-belah, produk keperluan dan kemudahan, dan lain-lain.
Produk perniagaan ke perniagaan dibeli oleh organisasi untuk mengeluarkan produk lain atau untuk menyediakan perkhidmatan. Ia termasuk produk modal dan barangan mahal.
Apa itu Perkhidmatan?
Perkhidmatan tidak ketara, disediakan oleh penjual kepada pembeli. Organisasi menyediakan perkhidmatan kepada pelanggannya, terutamanya selepas jualan. Menawarkan perkhidmatan boleh membantu membina hubungan pelanggan atau pelanggan. Orang ramai kebanyakannya tertarik dengan perkhidmatan yang diberikan oleh organisasi. Kualiti perkhidmatan adalah strategi dan pendekatan terbaik dalam pasaran untuk menarik pelanggan dalam sesuatu perniagaan.
Pengguna sentiasa menilai kualiti perkhidmatan yang mereka terima berbanding produk. Sebaik sahaja perkhidmatan yang diberikan tidak boleh diambil atau dikembalikan jadi apabila organisasi menyediakan perkhidmatan itu ia mestilah khusus dan berkelayakan. Perkhidmatan adalah salah satu komponen utama dalam ekonomi bersama-sama dengan produk. Ia tidak boleh disimpan atau tidak menyebabkan pemilikan juga.
Kadangkala sukar untuk mengenal pasti kualiti perkhidmatan kerana ia disertakan bersama produk. Ubat dengan diagnosis, Perbankan, perundingan, pendidikan, insurans atau pengangkutan adalah beberapa produk tidak ketara yang bergantung pada perkhidmatan.
Setiap perkhidmatan yang disediakan oleh organisasi akan dikenakan bayaran. Kadangkala perkhidmatan yang sama akan dicaj secara berbeza oleh organisasi. Apabila perkhidmatan dijual kepada pelanggan, tiada pemindahan hak milik berlaku.
Perkhidmatan tidak boleh disimpan atau diangkut kepada orang lain, ia harus digunakan dengan segera dan ia hanya dinilai pada masa menggunakan perkhidmatan tersebut. Banyak industri menyediakan perkhidmatan bersama-sama dengan produk sebagai perkhidmatan nilai tambah untuk memperoleh lebih banyak hasil dan menarik pelanggan.
Perbezaan Utama Antara Produk dan Perkhidmatan
Kesimpulan
Motif utama pemasaran adalah untuk mencapai orang ramai. Kedua-dua jenis pemasaran mempunyai kepentingannya. Ia adalah mengikut jenis perniagaan yang anda lakukan yang menentukan jenis pemasaran yang harus dipilih oleh seseorang.
Jadi seseorang itu harus bijak memilih jenis pemasaran yang ingin dijalankan. Buat strategi pemasaran. Semasa mencuba pemasaran influencer pastikan anda mengetahui tentang Influencer berada dalam niche anda. Supaya ia tidak mengambil banyak masa untuk memulakan proses pemasaran.
