Ekonomi dunia adalah berdasarkan pelbagai sektor atau jenis perniagaan yang dijalankan di seluruh dunia. Kumpulan perniagaan yang besar memerlukan pendedahan dan persekitaran yang sangat besar untuk bekerja berbanding pemilik perniagaan kecil. Dan walaupun sedikit perubahan dalam syarikat memberi kesan kepada ramai orang lain secara langsung atau tidak langsung. Sebuah syarikat merangkumi pelbagai ahli yang terdiri daripada membentuk pihak berkepentingan, dan orang atau faktor lain yang mempengaruhi organisasi yang lengkap dikenali sebagai pemegang kepentingan yang seterusnya terdiri daripada pihak berkepentingan dalaman dan pihak berkepentingan luaran.
Pihak Berkepentingan Dalaman vs Pihak Berkepentingan Luaran
Perbezaan antara Pihak Berkepentingan Dalaman dan Pihak Berkepentingan Luar ialah pihak berkepentingan dalaman ditakrifkan atau dinyatakan sebagai mana-mana kumpulan orang atau satu orang yang merupakan sebahagian daripada organisasi, manakala secara perbandingan, sebaliknya, pihak berkepentingan luar ditakrifkan atau dinyatakan sebagai orang atau kumpulan orang yang bukan sebahagian daripada organisasi tetapi masih terjejas oleh sedikit perubahan dalam organisasi.
Pihak Berkepentingan Dalaman adalah mereka yang perlu menghadapi kesan langsung ke atas diri mereka sendiri dengan sebarang kemungkinan keputusan yang dibuat oleh syarikat. Mereka kebanyakannya mengetahui perkara dalaman tentang syarikat yang sedang berlaku. Mereka adalah tanggungjawab utama syarikat untuk dilihat. Mereka mempunyai banyak minat dalam perniagaan yang sedang berjalan.
Pihak Berkepentingan Luar adalah mereka yang tidak perlu menghadapi kesan langsung daripada keputusan yang dibuat oleh syarikat atau organisasi. Memandangkan mereka tidak terjejas secara langsung, mereka tidak begitu berminat dalam perniagaan. Juga, mereka tidak mengetahui perkara dalaman. Tidak seperti pihak berkepentingan dalaman, mereka hanya mengetahui maklumat awam.
Jadual Perbandingan Antara Pihak Berkepentingan Dalaman dan Pihak Berkepentingan Luaran
| Parameter Perbandingan | Pihak Berkepentingan Dalaman | Pihak Berkepentingan Luar |
| Definisi | Ahli individu atau ahli kumpulan mana-mana syarikat atau organisasi | Orang atau kumpulan yang bukan ahli tetapi mudah dipengaruhi oleh syarikat secara tidak langsung |
| Kesan | Langsung | secara tidak langsung |
| Siapakah mereka? | Individu yang bekerja untuk organisasi | Individu atau kumpulan yang dipengaruhi oleh kerja mereka |
| Pekerjaan Diberi | ya | Tidak |
| Tanggungjawab oleh Pekerja | Secara langsung atau primer | Secara tidak langsung atau sekunder |
| Terdiri daripada | Pekerja, pemiliknya, pelabur, pengurusan, lembaga pengarah, dan ramai lagi | Pelanggan, persaingan, kerajaan, masyarakat, pemiutang, pembekal, peruncit, dan banyak lagi |
| Tahu Tentang | Hal-hal dalaman syarikat | Maklumat yang tersedia untuk umum |
Apakah itu Pihak Berkepentingan Dalaman?
Pihak berkepentingan dalaman ialah orang tunggal atau kumpulan beberapa ahli yang merupakan sebahagian daripada syarikat atau organisasi. Beberapa ahli yang dikenali sebagai sebahagian daripada syarikat atau organisasi sebagai pemegang kepentingan dalaman ialah – pekerja syarikat, pengurusan, pengarah, pemilik dan ramai lagi.
Pelbagai aktiviti yang dilakukan oleh syarikat memberi kesan secara langsung kepada ahli-ahli yang disebutkan di atas. Kepentingan ahli syarikat adalah lebih kerana sebarang keputusan yang dibuat akan menjejaskan mereka juga. Pihak berkepentingan dalaman kadangkala juga dikenali sebagai pemegang kepentingan utama.
Syarikat atau organisasi bertanggungjawab secara langsung terhadap pihak berkepentingan dalamannya. Mereka juga mengetahui perkara dalaman yang berlaku dalam syarikat. Mereka menggaji pihak berkepentingan dalaman mereka dalam organisasi mereka.
Apakah itu Pihak Berkepentingan Luar?
Pihak berkepentingan luaran ialah individu tunggal atau mana-mana kumpulan orang yang bukan sebahagian daripada mana-mana organisasi atau mana-mana syarikat tetapi masih terjejas oleh perubahan atau keputusan yang dibuat di dalamnya. Beberapa ahli yang dikenali sebagai pihak berkepentingan luar untuk mana-mana syarikat ialah – pelanggan, pembekal, pemiutang, kerajaan, peruncit, syarikat saingan lain dan lain-lain lagi.
Aktiviti yang dilakukan dalam syarikat tidak memberi kesan langsung kepada ahli pihak berkepentingan luar. Walaupun mereka mungkin tertunggu-tunggu kejayaan syarikat tetapi masih mendapat kesan secara tidak langsung. Pihak berkepentingan luar juga dipanggil pihak berkepentingan sekunder kerana syarikat tidak bertanggungjawab terhadap mereka.
Ahli tesis walaupun bukan ahli syarikat atau organisasi masing-masing tetapi mengurus mereka secara luaran dan mereka kebanyakannya mengetahui maklumat yang tersedia secara terbuka.
Perbezaan Utama Antara Pihak Berkepentingan Dalaman dan Pihak Berkepentingan Luarans
Kesimpulan
Untuk meringkaskan terma yang diberikan dengan cara yang mudah ialah kedua-duanya adalah ahli kritikal mana-mana organisasi masing-masing atau mana-mana syarikat. Kedua-dua pihak berkepentingan dalaman dan juga pihak berkepentingan luar memainkan peranan penting dalam membina mana-mana syarikat. Kerja yang dilakukan di dalam syarikat dilaksanakan oleh pihak berkepentingan dalaman manakala semua kerja yang dilakukan secara tidak langsung atau kerja luaran dilakukan oleh bukan ahli syarikat tetapi masih merupakan bahagian utama bagi syarikat mereka adalah pihak berkepentingan luar.
Contoh bagi pihak berkepentingan dalaman ialah – pasukan pengurusan, lembaga pengarah, pengarah, pekerja mereka, manakala contoh bagi pihak berkepentingan luar ialah – pelanggan, kerajaan, pemiutang, pembekal dan ramai lagi. Sebarang perubahan atau pengubahsuaian dalam pihak berkepentingan dalaman secara langsung memberi kesan kepada syarikat manakala sebarang pengubahsuaian dalam pihak berkepentingan luaran memberi kesan kepada syarikat tetapi secara tidak langsung.
Rujukan
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/01446190701821810
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S026378631930866X
- https://www.proquest.com/openview/2c1ba4858e25e10a8c835d5bf247db64/1?pq-origsite=gscholar&cbl=18750&diss=y
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S026378631830142X
