Cisco Hunt Group dan Pickup Groups ialah ciri komunikasi yang digunakan oleh platform untuk menyampaikan atau mengedarkan panggilan sama ada secara automatik atau melalui cara manual oleh pengguna.
Kumpulan ini membantu dalam mentafsirkan penerima panggilan dan dalam mengarahkan panggilan kepada individu atau kumpulan. Ini biasanya digunakan di pusat panggilan atau syarikat yang berurusan dengan aliran masuk panggilan pelanggan.
Kumpulan Cisco Hunt lwn Kumpulan Pickup
Perbezaan antara Cisco Hunt Group dan Pickup Group ialah, sementara hunt group menghantar panggilan secara automatik kepada penerima, dalam kumpulan pickup, individu atau pengguna penerima mesti mendail nombor secara manual menggunakan butang papan kekunci untuk menjawab panggilan masuk.
Kumpulan pemburu Cisco membantu dalam pengalihan panggilan telefon daripada satu nombor kepada banyak nombor yang disambungkan ke nombor awal melalui rangkaian, sekali gus memastikan pemanggil mempunyai peluang yang pasti untuk panggilan mereka dijawab.
Panggilan kumpulan Hunt boleh dikendalikan dalam pelbagai cara, di mana semua telefon berdering pada masa yang sama untuk panggilan dipindahkan secara berurutan.
Kumpulan pikap Cisco ialah sistem di mana panggilan perlu dipindahkan ke kumpulan, di mana ia membolehkan bilangan orang terpilih yang duduk dalam persekitaran satu sama lain untuk menerima panggilan yang masuk sebagai satu pasukan. Dan di sini, panggilan yang diterima oleh seseorang boleh dijawab oleh orang lain dalam kumpulan, jika dia tidak dapat berbuat demikian.
Jadual Perbandingan Antara Cisco Hunt Group dan Pickup Group
| Parameter Perbandingan | Kumpulan Cisco Hunt | Kumpulan Cisco Pickup |
| Urutan menjawab | Panggilan beralih dari satu telefon ke telefon lain sehingga ia dijawab atau ia pergi ke mel suara. | Sebagai satu kumpulan, di mana jika seseorang tidak dapat menjawab maka yang lain boleh berbuat demikian bagi pihak mereka |
| Organisasi | Talian disusun dengan teratur, untuk membolehkan panggilan dialihkan jika talian sebelumnya sibuk. | Garisan disusun mengikut kumpulan, kadangkala membawa kepada kekeliruan. |
| Peralatan yang diperlukan | Telefon meja atau telefon lembut | Telefon lembut |
| Akses panggilan | Akses kepada panggilan bergantung pada cara telefon disusun dalam talian. | Setiap orang dalam kumpulan mempunyai akses kepada panggilan masuk, sekali gus membolehkan panggilan itu dijawab oleh sesiapa sahaja. |
| Kaedah sambungan talian | Pelbagai cara hadir untuk menyambung talian bagi kumpulan berbeza bergantung pada kecekapan. | Satu cara untuk berhubung untuk mana-mana kumpulan. |
Apakah Kumpulan Cisco Hunt?
Kumpulan pemburu ialah kumpulan baris yang disusun secara hierarki, di mana panggilan dipindahkan secara berurutan bergantung pada susunan nombor yang diberikan pada sistem yang telah disusun sebelumnya.
Dalam kumpulan memburu, terdapat banyak cara untuk menerima panggilan. Kadangkala, semua telefon yang disambungkan dalam kumpulan mungkin berdering pada masa yang sama dan panggilan itu dijawab oleh mereka yang menjawabnya dahulu.
Pada masa lain, talian mungkin disambungkan sedemikian rupa sehingga panggilan masuk mula-mula dipindahkan ke telefon yang telah melahu untuk masa yang paling lama. Panggilan secara semula jadi akan diarahkan semula oleh sistem jika ia tidak dijawab.
Satu lagi kemungkinan sistem susunan talian kumpulan memburu ialah panggilan pertama pada hari itu akan dipindahkan ke telefon pertama, panggilan kedua ke telefon kedua, dan seterusnya.
Tetapi had borang ini ialah pemanggil mungkin tidak mempunyai peluang yang pasti untuk panggilan mereka dijawab, kerana panggilan hanya akan dipindahkan jika talian seterusnya tidak sibuk. Oleh itu, menggesa panggilan untuk pergi ke mel suara atau tidak dirakam sama sekali.
Apakah Cisco Pickup Group?
Dalam kumpulan pikap Cisco, terdapat kaedah menjawab manual yang digunakan untuk keseluruhan kumpulan. Kumpulan pikap hanya boleh dilakukan selagi kumpulan yang tergolong dalam satu kumpulan berada berdekatan antara satu sama lain. Ini adalah keistimewaan kumpulan pikap.
Sebab untuk berada di sekitar satu sama lain ialah, jika panggilan yang ditujukan pada telefon masih tidak dijawab, maka mana-mana orang lain dalam kumpulan itu boleh menggunakan kaedah manual yang diikuti oleh kumpulan untuk menjawab panggilan masuk.
Ini adalah kaedah untuk memastikan tiada satu pun panggilan masuk kekal tidak dijawab.
Satu lagi kelebihan kumpulan pikap ialah seseorang dalam satu kumpulan juga boleh menjawab panggilan kumpulan pikap yang lain, dengan syarat kumpulan itu dan kumpulan kita sendiri disambungkan dalam beberapa cara atau yang lain.
Semasa pengguna menerima panggilan yang berdering pada sambungan lain, maka talian yang kini bebas boleh menerima panggilan baharu.
Menjadi ahli kumpulan pikap bermakna anda sentiasa log masuk ke sistem setiap kali anda menggunakan telefon yang disambungkan kepada kumpulan. Tiada log masuk manual diperlukan.
Perbezaan Utama Antara Cisco Hunt Group dan Pickup Group
Kesimpulan
Kumpulan pemburu Cisco dan kumpulan pikap ialah dua ciri komunikasi berbeza yang diterima pakai oleh banyak syarikat untuk membantu menguruskan panggilan masuk pada nota yang lebih terkawal.
Perbezaan utama yang menonjol antara kedua-duanya ialah dalam kumpulan memburu, panggilan diubah hala secara automatik, manakala dalam kumpulan pengambilan, prosedur manual disertakan.
Kedua-duanya mempunyai kelebihan dan kekurangan mereka sendiri, tetapi kumpulan pemburu Cisco lebih banyak digunakan kerana kemudahannya.
Kumpulan pikap Cisco lebih lazim di tempat seperti pusat panggilan manakala kumpulan pemburu lebih biasa di syarikat perniagaan dan tempat lain yang mungkin memerlukan panggilan terus dihalakan kepada pihak atasan atau dari jabatan ke jabatan.
