Perkhidmatan sewa percutian adalah industri yang berkembang pesat. Platform sewaan percutian menyediakan pelbagai pilihan penginapan dan tidak terhad kepada hotel sahaja. Platform telah membawa pendedahan dan peluang kepada sektor ini. Dua jenis pilihan penyewaan utama adalah melalui tempahan terus atau melalui Agen Sewa Dalam Talian seperti Vrbo.
Tempahan Terus vs Vrbo
Perbezaan utama antara tempahan terus dan Vrbo ialah tempahan terus bermakna menempah penginapan dengan syarikat pengurusan profesional secara langsung tanpa penglibatan mana-mana platform atau kumpulan pihak ketiga manakala Vrbo ialah platform Perjalanan Dalam Talian yang menyediakan prosedur tempahan tanpa kerumitan.
Tempahan terus memenuhi ciri eksklusif seperti interaksi langsung dengan pelanggan dan peluang komunikasi langsung. Ia menyediakan data peribadi pengembara dan dengan itu boleh digunakan dalam promosi tawaran dan diskaun baharu sebelum dan walaupun selepas perjalanan. Ia memberi ruang untuk membentuk hubungan peribadi dengan tempat penginapan dan suasana.
Manakala Vrbo ialah platform ejen Pelancongan Dalam Talian yang menyediakan penyewaan keseluruhan vila, rumah dan hartanah. Ia adalah pilihan terbaik untuk orang yang mencari keseluruhan rumah dan menggalakkan ruang peribadi. Ia mempunyai polisi bayaran balik dan pembatalan eksklusif yang menjadikan prosedur tempahan mudah dan tidak menyusahkan serta tidak memakan masa.
Jadual Perbandingan Antara Tempahan Terus dan Vrbo
| Parameter Perbandingan | Tempahan terus | Vrbo |
| Fungsi | Proses tempahan dan tempahan sewa atau perkhidmatan secara langsung | Proses tempahan dan tempahan sewa dan perkhidmatan melalui platform Agen Pelancongan Dalam Talian |
| Kelebihan | Boleh diperibadikan, komunikasi dan interaksi yang lebih baik | Kawalan ke atas terma dan syarat bilik atau perkhidmatan memberikan pendedahan dan mempunyai gabungan pemasaran dan pengurusan |
| Keburukan | Memakan masa dan kurang peluang pendedahan | Kurang komunikasi dan kurang ketersediaan data |
| harga | Pelanggan hanya perlu membayar yuran selebihnya dan kos efektif | Pelanggan perlu membayar yuran perkhidmatan selain daripada bayaran sewa |
| Khidmat Pelanggan | Tempahan terus menghubungkan pelanggan dengan orang yang langsung untuk menyelesaikan pertanyaan dan keraguan | Vrbo menghubungkan pelanggan ke chatbot atau memberikan jawapan yang telah direka bentuk untuk menimbulkan pertanyaan |
Apakah Tempahan terus?
Tempahan terus ialah istilah yang digunakan untuk merujuk kepada proses tempahan bilik, hotel, lawatan dan aktiviti secara langsung dan bukan melalui beberapa kaedah tempahan tidak langsung, penglibatan pihak ketiga atau Ejen Pelancongan Dalam Talian (OTA). Tempahan langsung membina hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan memberikan peluang maksimum untuk interaksi. Tiada penglibatan mana-mana ejen tempahan pihak ketiga atau antara muka.
Memandangkan tempahan terus menyediakan butiran tetamu, hotel boleh mencipta jangkaan perjalanan melalui pelbagai tawaran dan diskaun. Juga selepas perjalanan tamat, mesej selepas perjalanan bukan sahaja akan mengekalkan pelanggan lama, tetapi dia mungkin merujuk kenalannya.
Pengembara melalui tempahan terus berkemungkinan akan mengeluarkan cadangan semasa interaksi yang boleh menjadi cerapan yang bermanfaat untuk diusahakan dan meningkatkan kadar jualan. Tempahan langsung adalah lebih murah dan berpatutan berbanding tempahan berasaskan pihak ketiga yang lain. Tiada komisen dan yuran perkhidmatan terlibat, dan pengembara hanya membayar untuk bilik dan tiada apa-apa tambahan.
Tempahan terus menyediakan data peribadi pengembara. Ini boleh digunakan sebagai peluang untuk menjadikan pengalaman dan kekal unik, diperibadikan dan tulen jika diletakkan pada perancangan yang berkesan. Sesetengah hotel memberikan diskaun tambahan kepada pelanggan yang menempah terus dan ini merupakan strategi pemasaran yang menarik untuk menggalakkan tempahan terus.
Apa itu Vrbo?
VRBO bermaksud Sewaan Percutian oleh Pemilik. Ia merupakan pasaran sewa dalam talian untuk percutian yang telah dilancarkan oleh syarikat HomeAway pada tahun 1995. Ia kemudiannya telah diperoleh oleh Kumpulan Expedia pada tahun 2015. Pada mulanya, ia membenarkan model langganan pemilik rumah pada setiap tahun dan kemudiannya memasukkan pilihan seperti yuran setiap sewa opsyen dan pilihan penyenaraian hartanah untuk tujuan penyewaan jangka pendek.
Vrbo membenarkan bayaran balik yuran perkhidmatan pengembara jika penginapan dibatalkan. Ia juga mempunyai undang-undang yang ketat jika pemilik hartanah cuba mempengaruhi pengembara dalam apa jua cara. Keseluruhan rumah disenaraikan di Vrbo, jadi pengembara tidak perlu berkongsi bilik dengan tetamu lain. Vrbo berfungsi paling baik untuk penyewa jangka pendek.
Vrbo memberikan pendedahan kepada tempat sewa yang disenaraikan kepada khalayak yang lebih besar. Penyewa boleh mencari hartanah melalui carian lokasi atau poskod. Ia juga membolehkan penyewa bertanya soalan dan keraguan tentang harta itu. Ciri terbaik yang Vrbo sediakan ialah perlindungan terhadap deposit penipuan.
Vrbo menyenaraikan keseluruhan rumah dan hartanah di tapak dan keluarga yang pergi melancong atau mahukan ruang individu yang eksklusif, semua senarai semak akan dipenuhi di Vrbo. Vrbo juga menyediakan pecahan terperinci kos dan perbelanjaan dan dengan itu memenuhi ketelusan antara kedua-dua hujung.
Perbezaan Utama Antara Tempahan Terus dan Vrbo
Kesimpulan
Setiap pengembara mempunyai motif yang berbeza semasa merancang penginapan semasa bercuti. Tempahan terus menyediakan ketelusan dan kawalan ke atas tempahan manakala Vrbo sebagai platform OTA, menyediakan gabungan strategi pemasaran dan pengurusan serta mempunyai pendedahan maksimum.
Komunikasi adalah kunci kepada mana-mana perniagaan dan interaksi adalah penting. Tempahan terus mungkin tidak mempunyai pendedahan maksimum manakala Vrbo tidak menjamin pelanggan setia. Adalah penting untuk menilai semua pilihan platform sebelum membuat pilihan dan mengenal pasti serta memastikan perlindungan terhadap spam dan penipuan.
