Nah, tingkah laku yang bersopan adalah aspek utama untuk mengekalkan hubungan yang baik. Satu cara untuk menunjukkan tingkah laku yang dihormati ialah cara kita bercakap dengan orang lain.
Dalam kehidupan profesional dan juga peribadi, komunikasi adalah medium yang membolehkan tingkah laku seseorang difahami. Cara kita berkomunikasi untuk menyampaikan maklumat tanpa mengecewakan salah satu daripada mereka dianggap matang dan juga dihargai.
Terdapat beberapa jenis corak komunikasi yang secara tidak disedari atau disedari telah diterapkan dalam kehidupan seharian. Dua daripadanya paling penting untuk difahami, satu Asertif dan satu lagi Agresif.
Bentuk komunikasi yang tegas dan agresif adalah biasa di kalangan orang dan boleh dilihat dalam cara komunikasi sepanjang jalan. Bagaimanakah ia sepatutnya digunakan dan adakah ia sepatutnya digunakan, jika sama sekali masih menjadi persoalan besar?
Asertif vs Agresif
Perbezaan antara orang Asertif dan Agresif ialah orang Asertif menyuarakan pendapat mereka dengan cara yang tidak menghina orang lain, manakala orang Agresif menyatakan pendapat mereka dengan mengecewakan orang lain dalam perbualan, mereka menyerang orang lain dengan kata-kata untuk memihak kepada kemenangan mereka.
Jadual Perbandingan Antara Asertif dan Agresif (dalam Bentuk Jadual)
| Parameter Perbandingan | Asertif | Agresif |
|---|---|---|
| Maksud/ Definisi | Asertif ialah menjadi dan mewujudkan keyakinan dengan saling menghormati. | Agresif ialah menjadi dan mewujudkan sifat menyerang dengan cara yang tegas |
| Corak Pertuturan | Memahami dan membenarkan pendapat lain sebelum bercakap. Mereka bercakap secara terbuka. | Menyampuk orang lain secara tiba-tiba dan bercakap |
| Bahasa badan | Membuat hubungan mata yang sangat baik. Ungkapan adalah tulen, dan ia sepadan dengan mesej yang disampaikan. | Orang yang agresif cenderung untuk menjeling dan merenung orang lain. Ekspresi mereka menakutkan orang lain juga. |
| Dinamik Kumpulan | Orang yang tegas mengambil bahagian dalam kumpulan dengan mendapatkan pendapat mereka, mengakui fakta dan juga bercakap. | Orang yang agresif seolah-olah mengawal kumpulan itu. Tiada pendengaran berlaku. Ia adalah kebanyakan masa bercakap dan bercakap. |
| Hasil Komunikasi | Mereka mencapai matlamat dengan mengekalkan semua orang lain dalam jenaka dan keharmonian yang baik. | Mereka juga mencapai matlamat tetapi proses itu akan menyakiti perasaan orang lain. |
Apa itu Asertif?
Seni mempertahankan hak diri sendiri atau orang lain dengan tenang dan positif dipanggil Asertif. Ketegasan adalah kemahiran yang perlu dibangunkan untuk mewujudkan tingkah laku sosial yang baik. Bersikap tegas tidak akan mencederakan orang lain semasa memacu kepentingan dalam kumpulan. Bagaimana ia dipamerkan tidak boleh menyusahkan orang lain dan juga diri sendiri.
Ketegasan ialah kemahiran membuat orang lain memahami perkara atau situasi tertentu tanpa menyakiti fikiran atau perasaan mereka. Sememangnya ia tidak menjejaskan diri peribadi juga. Tingkah laku asertif adalah tentang menghormati orang lain dan diri sendiri. Ia adalah rasa hormat yang ditunjukkan kepada perasaan, pemikiran, sistem kepercayaan dan pendapat lain dan juga sama untuk diri mereka sendiri.
Ketegasan adalah kemahiran interpersonal yang sangat penting yang perlu dibangunkan. Ia membantu orang berkelakuan dengan cara yang tidak sesuai dalam kumpulan. Orang yang tegas dianggap sebagai yakin dan menawan. Ia juga merupakan seni mendengar dan memerhati dengan teliti sebelum menyuarakan pendapat mereka tentang perkara yang sama.
Ketegasan menggalakkan orang lain untuk bercakap juga. Tiada kejadian gangguan atau tingkah laku merendahkan berlaku semasa tindakan. Tindakan bertatasusila menyuarakan penghargaan kepada orang lain berlaku melalui tingkah laku yang tegas. Ia adalah satu tindakan yang luar biasa untuk bersyukur untuk pemikiran orang lain juga.
Ketegasan membawa aspek paling rendah diri manusia merentasi meja. Orang yang mempunyai sifat tegas menerima kesilapan dan juga meminta maaf secara acuh tak acuh.
Apa itu Agresif?
Tingkah laku agresif ialah cara untuk menyuarakan pendapat dan fikiran tanpa mengambil kira perasaan dan fikiran orang lain. Tingkah laku agresif menyebabkan kehilangan harga diri kepada penerima.
Tingkah laku agresif diketahui kadangkala menyakitkan hati orang lain. Bagaimana ia dipamerkan juga tidak diterima oleh orang lain, tetap mematuhinya untuk kuasa yang dipegang oleh orang itu. Tingkah laku agresif adalah satu aspek yang harus dipelajari oleh orang ramai untuk disingkirkan. Ia tidak menunjukkan tingkah laku yang baik di kalangan rakan sebaya.
Tingkah laku agresif tidak menghormati orang lain sepenuhnya. Ia hanya merendahkan orang lain kerana mahu melakukan sesuatu yang diarahkan. Orang yang agresif dianggap sombong dan biadap. Orang yang agresif tidak akan mendengar orang lain, sering diperhatikan bahawa mereka mengganggu orang lain semasa mereka ingin membuat sesuatu.
Tingkah laku agresif tidak mempunyai belas kasihan. Semasa perbualan, diperhatikan bahawa mereka tidak menawarkan peluang kepada orang lain untuk bercakap. Tingkah laku agresif selalunya satu cara, arahan diberikan dan ia sepatutnya diikuti. Tidak ada peluang untuk orang lain bersuara atau menyuarakan sebarang pendapat, maka di manakah titik penghargaan.
Orang yang agresif tidak menerima kesilapan mereka. Sebaliknya, mereka menunjukkan kesalahan orang lain untuk menyembunyikan kesalahan mereka. Perkataan Maaf tidak pernah terdapat dalam kamus mereka. Saya dapati mereka mengatakan bahawa ia akan ditambah sindiran.
Perbezaan Utama Antara Asertif dan Agresif
- Kunci perbezaan antara Asertif dan Agresif ialah, Ketegasan ialah seni menyampaikan maklumat untuk mencapai hasil yang baik dengan mengekalkan kehormatan diri orang lain dan diri peribadi yang utuh. Manakala tingkah laku agresif adalah menyampaikan maklumat untuk mencapai keputusan tanpa mengambil kira pemikiran dan pendapat orang lain.
- Tingkah laku asertif mewujudkan tindakan menghargai diri sendiri dan orang lain secara sama rata manakala tingkah laku agresif hanya menghargai diri sendiri dan bukan orang lain.
- Tingkah laku tegas tidak pernah menyakiti sesiapa pun. Walau bagaimanapun, tingkah laku agresif menyakiti orang lain semasa tindakan itu.
- Orang yang tegas diperhatikan mengambil bahagian dalam kumpulan semasa sebarang perbincangan. Orang yang agresif mengawal kumpulan dan mempunyai tabiat hanya bercakap.
- Nada semasa bercakap juga berbeza, orang yang tegas akan mempunyai nada perbualan manakala orang yang agresif kelihatan banyak bercakap dalam tindakan mengawal orang lain.
Kesimpulan
Cara berkelakuan memainkan peranan penting dalam kehidupan peribadi dan juga profesional. Ia dilihat, bersikap tegas membawa banyak kejayaan. Sejak dipanggil yakin sehingga menjadi belas kasihan dalam memahami perasaan orang lain, bersikap tegas adalah kemahiran yang perlu dipupuk.
Sebaliknya, berhati-hati terhadap keadaan di mana kita agresif. Memerhatikan perbuatan itu dan mengurangkannya satu persatu akan membawa kebaikan kepada sesiapa sahaja. Tidak baik menyerang orang lain dalam proses bercakap untuk menyelesaikan tugas.
Capaian kecemerlangan bermula dengan tingkah laku yang sesuai.
- https://www.skillsyouneed.com/ps/assertiveness.html
- https://www.mindtools.com/pages/article/Assertiveness.htm
- https://www.sciencedaily.com/releases/2018/12/181219075844.htm
