Microsoft menawarkan perkhidmatannya kepada orang dari semua sektor pasaran. Daripada membuat dokumen mudah kepada PowerPoint kepada sokongan meluas dan di tangan kepada orang yang menguruskan perniagaan dan dalam sektor teknologi maklumat. Sokongan Microsoft Unified dan Sokongan Microsoft Premier ialah dua aplikasi sedemikian untuk tujuan ini.
Sokongan Bersatu Microsoft lwn Sokongan Premier
Perbezaan antara Sokongan Microsoft Unified dan Sokongan Premier ialah mereka berbeza dalam perkhidmatan teras mereka yang diberikan kepada pelanggan dengan Sokongan Microsoft Unified memberikan sokongan yang lebih diperibadikan dan intensif daripada versi Perdana apl kerana hari ini, Sokongan Microsoft Unified ialah satu-satunya apl yang tersedia dalam pasaran.
Sokongan Bersatu Microsoft ialah aplikasi yang dilancarkan oleh Microsoft dengan tiga varian untuk menyediakan pelan sokongan dan perkhidmatan pelanggan kepada orang yang mengendalikan perniagaan awan dan untuk orang dalam sektor IT membantu, mengurus domain mereka serta untuk mengelakkan sebarang kemalangan sebelum ia berlaku dengan semua- sekitar keselamatan.
Sokongan Premier ialah aplikasi yang dilancarkan oleh Microsoft juga untuk membantu dalam keadaan yang sama. Walau bagaimanapun, hari ini, perkhidmatan Sokongan Microsoft Premier tidak lagi tersedia, dan oleh itu semua ciri aplikasi ini telah disepadukan ke dalam tiga versi varian Sokongan Bersepadu Microsoft.
Jadual Perbandingan Antara Sokongan Microsoft Unified dan Sokongan Premier
| Parameter Perbandingan | Sokongan Microsoft Unified | Sokongan Perdana |
| Varian | Sokongan Microsoft Unified mempunyai tiga varian. | Sokongan Premier ialah apl kendiri namun ia tidak lagi berfungsi. |
| Pengurus akaun, | Pelbagai orang diperuntukkan untuk mengurus akaun Microsoft anda dalam tiga varian. | Pengurus teknikal dikongsi atau didedikasikan untuk akaun Microsoft Premier anda. |
| Sokongan Proaktif | Sokongan proaktif tanpa had ditemui dalam Sokongan Microsoft Unified. | Sokongan proaktif hanya ditemui dalam waktu bantuan dalam Sokongan Bersepadu. |
| harga | Kadar yang berbeza ditetapkan dalam versi aplikasi yang berbeza. | Harga adalah berdasarkan jumlah penggunaan. |
| Masa tindak balas | adalah lebih rendah dalam Sokongan Microsoft Unified. | Masa tindak balas adalah lebih tinggi dalam Sokongan Perdana. |
Apakah itu Sokongan Microsoft Unified?
Sokongan bersatu Microsoft ialah sistem sokongan hebat yang direka bentuk untuk memudahkan pelanggan mendapatkan bantuan untuk produk Microsoft. Sokongan bersatu Microsoft menggabungkan pelbagai sumber yang berbeza untuk memudahkan pelanggan mendapatkan bantuan untuk keperluan mereka. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, forum sokongan dalam talian, bantuan berasaskan komuniti dan pangkalan pengetahuan.
Pelanggan boleh mendapatkan bantuan daripada pelbagai orang, daripada pelanggan lain kepada pekerja Microsoft. Semua gabungan ini menjadikan sokongan bersatu Microsoft cara terbaik untuk pelanggan mendapatkan bantuan yang mereka perlukan. Sokongan Microsoft Unified bermakna sokongan tersedia secara 24 x 7 dari satu titik hubungan.
Kelebihan ini ialah terdapat peluang untuk mendapat respons yang lebih pantas daripada pasukan juruteknik termaju dan dapat mempunyai gambaran keseluruhan lengkap tentang persekitaran IT pelanggan. Anda juga boleh mempunyai satu titik hubungan yang akan bertanggungjawab untuk semua isu yang berlaku - sama ada isu produk atau isu perkakasan - dan terdapat tahap integrasi yang tinggi antara pasukan pelbagai produk.
Microsoft Unified mempunyai varian Teras, Lanjutan dan Prestasi, setiap satunya mempunyai harga dan pengurus akaun yang berbeza, dengan Teras adalah yang paling murah dan Prestasi paling mahal. Selain itu, kontrak minimum untuk apl ini meningkat dengan sewajarnya.
Apakah itu Sokongan Perdana?
Sokongan utama Microsoft ialah cara terbaik untuk mendapatkan bantuan daripada Microsoft untuk semua jenis isu yang mungkin anda hadapi dengan pejabat Windows atau Microsoft anda. Jadi, jika anda menghadapi masalah dengan memasang, mengaktifkan, memuat turun, memasang, menyambung, mencetak, memasang kemas kini, dsb., maka anda boleh terus menghubungi pasukan sokongan utama Microsoft tanpa membuang masa anda.
Sekarang, jika anda sedang mencari sebarang bantuan jauh atau bantuan peribadi yang boleh dicapai pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja, maka anda boleh menggunakan nombor sokongan utama Microsoft, yang tersedia 24 × 7 untuk bantuan anda. Sokongan utama Microsoft ialah cara yang baik untuk anda mendapatkan bantuan dengan produk Microsoft anda.
Ia menawarkan akses kepada pasukan pakar profesional yang berdedikasi untuk membantu pelanggan dengan isu teknikal. Mereka biasa dengan semua ciri terkini Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Exchange, Exchange Online, SQL Server, Green IT, SharePoint, Lync, Office 365, Windows Server, System Center, Windows Azure, dsb.
Kelebihan aplikasi ini ialah ia mempunyai harga berasaskan penggunaan dan mempunyai masa tindak balas yang agak baik serta sokongan proaktif dan reaktif juga. Satu-satunya kelemahan ialah sokongan hanya tersedia pada waktu bantuan yang diberikan kepada mereka.
Perbezaan Utama Antara Sokongan Microsoft Unified dan Sokongan Premier
Kesimpulan
Sokongan Microsoft Unified ialah perkhidmatan sokongan yang ditawarkan oleh Microsoft yang menggabungkan sokongan teknikal dan kemas kini perisian ke dalam satu tawaran sokongan untuk pelanggan dengan Jaminan Perisian. Dengan Sokongan Microsoft Unified, pelanggan Jaminan Perisian akan mendapat akses kepada sokongan teknikal, sokongan produk dan kemas kini produk.
Untuk sokongan utama, tempat terbaik untuk mendapatkan bantuan ialah melalui Perkhidmatan Sokongan Microsoft Premier, tawaran sokongan perusahaan yang tersedia untuk pelanggan Perjanjian Perusahaan. Perkhidmatan Sokongan Microsoft Premier menyediakan jurutera sokongan pakar yang boleh membantu anda menyelesaikan masalah dan menyelesaikan isu yang rumit.
