CRM adalah sesuatu yang semakin popular secara perlahan-lahan. Setiap perniagaan memerlukan CRM yang baik untuk mengendalikan perniagaan, petunjuk, jualan, laporan, dan juga untuk mengurus pasukan besar/kecilnya. Setiap perniagaan- sama ada besar atau kecil, memerlukan beberapa jenis sistem pengurusan mengikut keperluan mereka. Zoho dan Salesforce ialah dua jenis perisian CRM yang membantu pelbagai jenis perniagaan. Tetapi, sebelum memilih sistem CRM tertentu anda perlu menilai banyak perkara. Harga, kemudahan penggunaan, ciri, kawalan adalah beberapa perkara asas yang perlu anda jaga sebelum anda memilih sistem untuk perniagaan anda.
Zoho lwn Salesforce
Perbezaan antara Zoho dan Salesforce ialah Zoho sesuai untuk perniagaan berskala kecil yang berurusan dengan pasukan kecil dan boleh ditangani dengan mudah manakala Salesforce berurusan dengan perniagaan yang lebih besar dan lebih besar yang mempunyai pasukan yang besar dan penuh dengan profesional untuk mengendalikan sistem Pengurusan.
Jadual Perbandingan Antara Zoho dan Salesforce
| Parameter Perbandingan | Zoho | Pasukan jualan |
| Keterjangkauan | Harga Zoho berkisar bergantung pada jenis pelan yang anda pilih. Anda juga boleh memilih pelan percuma dan mendapatkan jenis perkhidmatan yang sama. | Terdapat pelbagai jenis pelan bergantung pada keperluan anda. Julat harga boleh agak tinggi berbanding dengan Zoho. |
| Cubaan percuma | Semua pelan Zoho berbayar mempunyai percubaan 15 hari lanjutan di mana anda boleh menggunakannya secara percuma. | Semua pelan Salesforce berbayar membenarkan anda percubaan 30 hari di mana anda boleh menggunakannya secara percuma. |
| Rancangan | Terdapat tiga jenis pelan Zoho- Percuma, Standard, Profesional. | Terdapat dua jenis profesional Salesforce- Essentials dan Professional. |
| Kemudahan penggunaan | Zoho amat mudah untuk sesiapa sahaja menyediakannya dan mula menggunakannya. | Salesforce tidak semudah yang Zoho merancang dan mungkin memerlukan bantuan beberapa profesional. |
| Perkongsian kalendar | Zoho membenarkan perkongsian kalendar percuma. | Tiada pilihan kalendar kongsi dalam Salesforce. |
Apa itu Zoho?
Zoho bertindak sebagai penyelesaian untuk segala-galanya dalam kes perniagaan kecil. Ia seperti butang yang menyediakan pelan berpatutan, ciri, dan juga perkhidmatan pelanggan percuma. Terdapat tiga jenis pelan yang boleh anda daftarkan- Percuma, Standard dan Profesional ialah tiga pelan tersebut. Ia juga telah mendapat versi percuma yang mempunyai banyak ciri yang sama dengan dua versi berbayar. Pelan Standard kosnya lebih rendah daripada Pelan Profesional.
Zoho mudah digunakan bersama-sama dengan papan pemuka ringkas yang menunjukkan kepada anda semua ciri dan kawalan anda. Antara muka dan susun aturnya juga agak mudah yang mana anda tidak memerlukan sebarang bantuan profesional.
Zoho membolehkan anda menyepadukan dengan sistem lain seperti Mailchimp, Google Ads dan banyak lagi. Anda boleh menemui banyak video tutorial dan panduan di tapak web mereka. Perkhidmatan penjagaan pelanggan juga percuma, dan anda akan sentiasa mendapat bantuan mereka apabila diperlukan.
Apakah Salesforce?
Salesforce ialah CRM yang ideal jika anda pemilik perusahaan besar. Ia boleh menguruskan pasukan besar anda serta menjaga perniagaan. Terdapat dua jenis pelan yang boleh anda beli daripada Salesforce- Essentials dan Professional. Pelan Essential datang pada harga yang rendah berbanding dengan pelan Profesional.
Salesforce mempunyai banyak penyesuaian. Anda boleh memanfaatkan ini mengikut keperluan anda. Papan pemukanya agak kompleks. Anda mungkin memerlukan seorang profesional dalam pasukan anda jika anda ingin menyediakan pelan Profesional. Tetapi, ia mempunyai banyak ciri yang akan menjadikan kerja anda lebih mudah.
Seperti Zoho, Salesforce akan membolehkan anda menyepadukan dengan banyak sistem lain juga. Anda boleh memanfaatkan banyak tutorial pembelajaran daripada tapak webnya. Walau bagaimanapun, pelan Essential akan memberi anda beberapa perkhidmatan asas yang tidak mencukupi. Perkhidmatan pelanggan penuh akan memerlukan anda membayar tambahan.
Perniagaan besar menyukai Salesforce kerana pelbagai cirinya, tetapi proses pembelajaran boleh terbukti menjadi agak sibuk.
Perbezaan Utama Antara Zoho dan Salesforce
Kesimpulan
Zoho dan Salesforce kedua-duanya adalah perisian yang sesuai yang akan menjaga perniagaan anda. Jika anda seorang yang mempunyai perniagaan kecil dan memerlukan bantuan dengan pengurusan dan peneraju pasukan, Zoho boleh menjadi ideal untuk anda. Tetapi. jika anda pemilik mana-mana perusahaan atau perniagaan berskala besar, anda harus menggunakan Salesforce. Kedua-duanya mempunyai kebaikan dan keburukan mereka. Nilai keperluan anda dengan teliti sebelum memilih pelan.
