Jenama ialah identiti unik yang disampaikan oleh pelanggan kepada penjual produk atau perkhidmatan tertentu. Hari ini kebanyakan syarikat membelanjakan berjuta-juta untuk membina dan mengurus identiti ini. Pengetahuan jenama adalah hasil bersih Imej Jenama dan Kesedaran Jenama.
Pengetahuan jenama yang baik menghasilkan keuntungan bagi syarikat dan pemilik perniagaan. Dua komponen pengetahuan jenama, Kesedaran Jenama dan Interaksi Imej Jenama untuk mempengaruhi kedua-dua pembeli dan pelabur.
Imej Jenama lwn Kesedaran Jenama
Perbezaan antara Imej Jenama dan Identiti Jenama ialah Imej Jenama dikaitkan dengan makna yang dilampirkan orang pada jenama manakala Kesedaran Jenama adalah mengenai kadar pengiktirafan dan ingatan semula.
Imej Jenama pada asasnya ialah pendapat orang tentang produk khusus yang dijual oleh syarikat. Ia adalah idea abstrak dan persatuan psikologi yang suka mempengaruhi orang ramai membuat keputusan. Imej jenama yang baik diterjemahkan kepada orang yang mengaitkan emosi dan ciri positif kepada jenama. Contoh yang baik adalah bagaimana imej jenama Kellog dikaitkan dengan sarapan yang lebih sihat berbanding imej jenama Maggi dikaitkan dengan makanan ringan.
Kesedaran Jenama ialah faktor penarikan balik yang dikaitkan dengan jenama. Sekiranya orang ramai mudah mengenal pasti jenama produk dari segi ciri fizikalnya atau mengenalinya, produk tersebut dikatakan mempunyai kesedaran jenama yang baik. Contohnya, paket ikonik Maggi berwarna kuning dan merah berkemungkinan dikenali oleh orang ramai atau mereka berkemungkinan akan meminta peruncit untuk produk tersebut dengan nama jenamanya. Ini menunjukkan kesedaran jenama yang baik.
Jadual Perbandingan Antara Imej Jenama dan Kesedaran Jenama (dalam Bentuk Jadual)
| Parameter Perbandingan | Imej jenama | Kesedaran jenama |
|---|---|---|
| Definisi | Persatuan psikologi dan makna yang dikaitkan dengan jenama. | Keupayaan untuk mengesahkan pendedahan terdahulu kepada jenama. |
| alam semula jadi | Ia selalunya bersifat terpendam atau pasif | Ia tidak terpendam atau aktif, berdasarkan kadar ingatan semula. |
| Penanda | Perkara seperti slogan, kempen dan strategi pemasaran mempengaruhi Imej Jenama. | Atribut fizikal seperti pembungkusan, logo, warna dll berkemungkinan mempengaruhi Kesedaran Jenama. |
| Tujuan | Bermakna | Kenangan |
| Panjang umur | Bertahan | Dangkal |
Apakah Imej Jenama?
Imej Jenama merujuk kepada persepsi orang ramai terhadap produk tertentu yang dijual oleh syarikat. Ia ialah koleksi atribut yang dilampirkan orang pada sesuatu dan jenama. Atribut ini biasanya menunjukkan makna yang orang kaitkan dengan produk.
Imej jenama adalah bersifat psikologi dan emosi. Ia adalah tanggapan jenama dalam kepala pelanggan. interaksi antara kepercayaan pelanggan, emosi dan reputasi jenama secara kolektif mempengaruhi Imej Jenama.
Imej Jenama biasanya dibina secara tidak sengaja, namun dalam pasaran semasa, jenama melabur berjuta-juta untuk menyusun strategi dan memanipulasi identiti jenama mereka dengan teliti dalam domain awam. Semua jenama ingin mencapai imej jenama yang positif, bagaimanapun, makna perubahan positif untuk jenama yang berbeza dan produk yang berbeza.
Untuk jenama tertentu, katakan Royal Stag ingin mengaitkan keperibadian dan kejayaan peribadi dengan jenama untuk menarik minat pelanggannya yang merupakan profesional perniagaan atau anak muda. Persatuan sedemikian akan menjadi Imej Jenama yang positif untuk syarikat. Walaupun dalam kes Kerepek Fritolay, seperti Kurkure, Imej Jenama yang positif ialah perkaitan dengan keluarga dan perayaan.
Peletakan produk dan kempen yang mereka lakukan membantu dalam memanipulasi identiti jenama. Sebagai contoh, Godrej sepanjang dekad yang lalu telah merombak imejnya dan telah terlibat dalam penyelesaian kehidupan mampan. Untuk memajukan Imej Jenama ia menaja dan dikaitkan dengan pelbagai acara dan rancangan TV yang menggalakkan kelestarian alam sekitar.
Matlamat utama membina imej Jenama adalah untuk mewujudkan keunikan produk. Mereka meningkatkan penilaian jenama dalam pembinaan mental pelanggan. Ia juga sangat dipengaruhi oleh kepuasan pelanggan. Pelanggan yang tidak berpuas hati adalah halangan besar untuk identiti jenama syarikat.
Apakah Kesedaran Jenama?
Kesedaran Jenama ialah keupayaan pelanggan untuk mengenal pasti atau mengenali interaksi sebelumnya dengan jenama. Ia ditandakan dengan ketepatan pelanggan mengaitkan jenama dengan produk masing-masing. Ia menunjukkan kesedaran pengguna dan capaian pelanggan. Kesedaran jenama ialah alat pemasaran yang penting untuk memetakan kejayaan dan penyebaran jenama dalam khalayak sasarannya.
Kesedaran jenama boleh membantu perniagaan menonjol di tengah-tengah persaingan yang meluas. Meningkatkan Kesedaran Jenama biasanya merupakan matlamat pertama dan terpenting pemasar apabila berurusan dengan syarikat atau produk baharu. Adalah penting bahawa pelanggan memperoleh jumlah pengetahuan yang betul tentang produk anda untuk membantunya apabila dia memilih produk anda dari rak.
Terdapat dua komponen utama yang membolehkan pemasar mewujudkan kesedaran jenama. Yang pertama ialah pengiktirafan Jenama. Ia adalah keupayaan pelanggan untuk mengenali pembungkusan jenama, logo atau tagline. Mereka memaparkan tanda-tanda pernah berinteraksi dengan jenama sebelum ini dan dapat membezakan jenama daripada produk lain.
Komponen penting kedua dipanggil ingat semula jenama. ia ditandakan dengan keupayaan pelanggan untuk mendapatkan semula identiti jenama seperti nama atau tujuan produk daripada ingatannya apabila diberi petunjuk yang munasabah.
Kesedaran Jenama bertujuan untuk membina iklan, kempen dan strategi lain untuk menjadikan produk sebagai entiti yang tidak dapat dilupakan dalam pengalaman pelanggan untuk mempengaruhi secara positif dalam membuat keputusannya.
Perbezaan Utama Antara Imej Jenama dan Kesedaran Jenama
Kesimpulan
Pengetahuan jenama ialah alat penting untuk perniagaan yang berjaya dalam dunia kontemporari. Jenama ialah identiti yang diberikan kepada penjual produk, oleh pelanggan. Kesedaran Jenama dan Imej Jenama bersama-sama membolehkan syarikat mempunyai pangkalan pelanggan yang mampan dalam pasaran.
Perbezaan utama antara Imej jenama dan Kesedaran Jenama ialah satu menumpukan pada pendapat orang tentang produk atau jenama dan satu lagi memfokuskan pada perkara dan berapa banyak orang ingat tentang jenama itu.
