Media sosial adalah platform yang membolehkan kita membentuk hubungan antara pelanggan dan jenama. Ia membolehkan perniagaan membungkus kumpulan diskret secara produktif supaya mudah untuk melihat perkaitan masalah mereka dengan produk atau perkhidmatan. Beberapa platform yang terkenal ialah Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snap chat, Tumblr dan Pinterest, dsb. Tapak media sosial ini menawarkan banyak peluang untuk memaut dan melibatkan diri dengan rangkaian, memberikan pengiktirafan jenama dan mengurus trafik.
Pada masa itu, Twitter mempunyai kuasa tegas dalam rangkaian sosial langsung. Penganjur bergegas ke platform yang dikesan pantas ini semata-mata untuk memperkenalkan perniagaan mereka kepada berbilion-bilion orang secara universal. Walaupun Twitter masih digemari ramai, rangkaian itu tidaklah sehebat dahulu. Salah satu daripada banyak sebab boleh menjadi Instagram, yang merupakan aplikasi media sosial ke-2 paling popular. Kelebihan penyuntingan foto dan video adalah aspek yang menarik untuk julat kebolehpasaran mereka yang luas.
Kedua-duanya membantu demografi dan khalayak yang serupa, tetapi kedua-duanya mempunyai pandangan yang berbeza secara langsung dalam rancangan perniagaan. Kedua-dua mereka mempunyai ciri-ciri ketara yang telah menjadikan aplikasi mereka capaian yang menjulang tinggi. Walaupun Twitter dilancarkan lebih awal daripada Instagram, kedua-duanya memainkan peranan penting dalam bidang platform rangkaian sosial untuk mencapai kedudukan mereka. Mereka popular secara meluas di kalangan kumpulan umur 18-29 tahun untuk jangka masa yang lebih lama.
Twitter vs Instagram
Perbezaan antara Twitter dan Instagram ialah Twitter ialah alat yang penting untuk mengatur dan menyampaikan kandungan, serta menduduki dan berhubung dengan penonton, manakala Instagram ialah tempat untuk mengeluarkan kandungan asli dan menyediakan jenama.
Jadual Perbandingan Antara Twitter dan Instagram:
| Parameter Perbandingan | ||
| Direka untuk | Mempromosikan acara atau meletakkan diri anda sebagai "Pemimpin Pemikiran" untuk mewujudkan kesedaran. | Penglibatan pelanggan dan daya tarikan visual – pembukaan Komuniti Jenama. |
| Penunjuk digunakan | Mendapatkan kandungan dalam bentuk yang ringkas dan jelas – dengan menggunakan mesej "Tweet" dalam ayat. | Mendapatkan kandungan yang betul dan menggunakan tag cincang |
| Digunakan secara meluas dalam | PC, Komputer riba, Mudah Alih | mudah alih |
| Popular di kalangan | Wartawan, Ahli Politik, Selebriti, Perniagaan dalam sektor teknologi, Pusat berita. | Anak muda, Selebriti |
| Jenis | Alat pengedaran kandungan | Komuniti interaktif |
| Berdasarkan Penglibatan | Siaran padat dengan banyak pautan luar ke blog, penulisan, video dan kandungan lain – menjadi sangat bising – membawa kepada gangguan. | Tiada pautan boleh klik dalam kapsyen atau iklan ke persekitaran luaran – pengguna hanya tertumpu pada kandungan. |
| Berdasarkan pembangunan Perniagaan | Membina sesi di luar rangkaian sosial – penting untuk pemasar. | Terlibat hanya pada kandungan tertentu. |
| Interaksi pelanggan-ke-Perniagaan | Membolehkan syarikat berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. | Perbualan hanya berkisar pada kandungan dan siaran dan bukannya keperluan dan pertanyaan pelanggan. |
| jurusan kandungan dalam | Berita, Kemas kini langsung kejadian di dalam dan di seluruh dunia | Cerita sendiri, perniagaan jenama |
Apa itu Twitter?
Twitter pada asasnya adalah alat pengedaran kandungan. Tiada kandungan asal seperti itu diberikan di Twitter, tetapi rangkaian itu terutamanya terdiri daripada orang yang menghantar pautan atau kemas kini langsung. Merit Twitter adalah berdasarkan kandungan yang ditemui orang di tapak lain. Ini semua tentang mematuhi perkara yang berlaku dalam aliran semasa untuk memastikan kami sentiasa dikemas kini. Twitter menyediakan laluan untuk pengguna untuk pergi bersama-sama dengan talian berita masa nyata dan menuntut pengiklan untuk rangsangan mesej yang disasarkan. Twitter memberikan kami strategi terpantas untuk menyebarkan maklumat pada platform rangkaian sosial.
Fungsi utama utama Twitter adalah untuk Komunikasi Perniagaan–Pelanggan. Malah, mempunyai akaun Twitter yang berdedikasi telah menjadi kebiasaan bagi perniagaan untuk mengembangkan penyokong mereka. Twitter adalah mengenai perbualan, yang merupakan satu-satunya sebab untuk banyak jenama menggunakannya sebagai Alat Perkhidmatan Pelanggan. Pengguna telah mendapat tabiat menggunakannya untuk sokongan pelanggan, maklum balas dan penjelasan pertanyaan. Orang ramai boleh menyuarakan pendapat mereka tentang syarikat di Twitter, positif atau negatif, bukan dengan cara yang menyinggung perasaan.
Apa itu Instagram?
Instagram ialah platform media sosial di mana seseorang boleh membuat, mengedit, berkongsi, dan memuat naik foto dan video pendek melalui aplikasi. Motifnya adalah untuk melibatkan anda di dalam aplikasi untuk tempoh masa yang lebih lama yang mendorong permohonan ini. Kualiti aplikasi yang luar biasa ini adalah sebab utama pertumbuhannya.
Atribut menarik Instagram yang lain ialah:
Instagram juga untuk membina perniagaan baharu. Aplikasi ini boleh menawarkan banyak peluang kepada syarikat untuk memulakan akaun perniagaan percuma untuk merangsang jenama dan produk mereka. Syarikat boleh menyerlahkan kandungan yang dikongsi pengguna menggunakan kekunci pendek yang mudah dicari.
Kesimpulan
Twitter dan Instagram ialah kedua-dua aplikasi media sosial yang digunakan secara meluas di seluruh dunia untuk berhubung dengan orang ramai, memasarkan perniagaan, dan lain-lain., jalankan beberapa pertandingan yang menarik dan menarik, bergabung tenaga dengan pengaruh. Sebaliknya, Twitter ialah tempat di mana semua orang pergi jika mereka perlu mengetahui berita terkini dan kemas kini berita secara langsung. Kedua-dua mereka berkhidmat dengan alasan mereka sendiri dalam bentuk yang berbeza. Kedua-dua aplikasi ini berbeza dalam pelbagai sikap, tetapi niat utama kedua-duanya terletak pada 'menghubungkan orang'.
Rujukan
- http://149.169.27.83/instagram-icwsm.pdf
- https://asistdl.onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/meet.14504701201
