Pada zaman sekarang, dengan kemajuan dalam industri perniagaan dan perkhidmatan, orang ramai menggunakan pelanggan dan pelanggan dengan cara yang sama. Mereka walaupun, dalam istilah sehari-hari, mereka mempunyai maksud yang sama, terdapat agak perbezaan antara kedua-dua istilah.
Pelanggan vs Pelanggan
The perbezaan antara pelanggan dan pelanggan ialah pelanggan ialah seseorang yang mahukan perkhidmatan profesional daripada profesional perniagaan atau perusahaan, manakala pelanggan ialah seseorang yang ingin membeli barangan dan produk daripada kedai atau perniagaan.
Pelanggan biasanya seseorang yang mempunyai hubungan dengan perusahaan untuk tempoh yang lebih lama, manakala pelanggan sentiasa mempunyai hubungan yang singkat kerana mereka hanya bertahan sehingga pembelian mereka. Pelanggan ialah istilah yang lebih formal bagi perkataan pelanggan dalam suasana perniagaan.
Jadual Perbandingan Antara Pelanggan dan Pelanggan (dalam Bentuk Jadual)
| Parameter Perbandingan | Pelanggan | Pelanggan |
|---|---|---|
| Definisi | Pelanggan ialah orang yang mencari perkhidmatan profesional dan nasihat daripada profesional perniagaan atau organisasi. | Pelanggan ialah orang yang membeli barang dari kedai, kedai dan organisasi. |
| Keperluan | Nasihat dan bimbingan profesional. | Pembelian barangan yang diperlukan. |
| Jangka masa perhubungan dengan organisasi | Panjang | Pendek |
| Perjanjian rasmi | Ya, cth., tarikh akhir, hasil yang dijangkakan, tanggungjawab, dsb. | Tidak, pembelian sekali sahaja tidak memerlukan persetujuan. |
| perkaitan | Ikatan profesional yang kukuh untuk mencapai hasil yang diharapkan | tiada |
| Perhatian | Lebih banyak perhatian diberikan kerana hubungan profesional jangka panjangnya. | Kurang perhatian diberikan kerana tiada hubungan profesional dicari. |
Siapa Klien?
Pelanggan ialah seseorang yang membayar perkhidmatan dan nasihat profesional atau perusahaan. Syarikat juga boleh menjadi pelanggan perusahaan atau organisasi.
Pakar profesional mempunyai pelanggan, manakala pekedai dan ahli perniagaan mempunyai pelanggan.
Pelanggan mempunyai hubungan jangka panjang sehingga keputusan dan matlamat mereka tidak dipenuhi, tetapi pelanggan mempunyai hubungan sekali sahaja dan hanya sehingga pembelian mereka.
Pelanggan terikat dengan satu syarikat atau perusahaan, manakala pelanggan boleh meneroka beberapa kedai sebelum membuat pembelian.
Pelanggan lebih terikat secara peribadi dengan penjual daripada pelanggan. Pelanggan boleh menjadi pelanggan juga. Ia adalah istilah pelanggan yang lebih formal.
- https://academic.oup.com/bjsw/article-abstract/39/6/1101/1677129
- https://ascelibrary.org/doi/abs/10.1061/(ASCE)ME.1943-5479.0000183
- https://psycnet.apa.org/record/1987-19711-001
